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【提问】预约的咨询师三天迟迟未有回应

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发表于 2018-2-11 18:17:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
如题,这里是只咨询过一两次的新人用户。这次预约了不同于之前的另外一个咨询师,但是预约的咨询师三天迟迟未有回应。第一天超过预约的时间后,还有系统回复的一条消息是说“该咨询师住在海外可能因为时差未能及时联系,今晚会和我联系。”可是今天已经过去两天却迟迟没有能够进行咨询,也联系不上对方。因为是比较着急的咨询,APP好像没有人工客服,意见反馈也做了,但是貌似没有什么效果。本来我也不想要催或者是打扰的,但是毕竟已经提前预约过却这样着实让人有点摸不着头脑。

所以想请问管理员,如果是咨询师有事情耽误无法做咨询的话,可否告诉我一个准确可以进行咨询的时间,或者可否退款换另外的咨询师?
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发表于 2018-2-11 18:30:06 | 显示全部楼层
稍等,我们了解一下情况会给您答复,非常抱歉。
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发表于 2018-2-11 18:36:32 | 显示全部楼层
请问您是不是“半瓶醋”。您找的咨询师是不是晴海,他有提过这个问题,但是由于人在海外,有时差,又联系不上您,对不起,他看到了会回复您的@北夜玄武
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发表于 2018-2-11 18:46:25 | 显示全部楼层
已经私信回复,请尽快加微信,谢谢
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 楼主| 发表于 2018-2-11 19:20:30 | 显示全部楼层
谢谢各位。
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 楼主| 发表于 2018-2-11 19:28:49 | 显示全部楼层
已经联系上了十分感谢
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 楼主| 发表于 2018-2-11 20:28:56 | 显示全部楼层
管理员们都非常热情态度巨好,帮忙很快解决了问题。问题根源主要是app出bug还有待优化啦。咨询师人也很好!很棒很棒!!
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发表于 2018-2-11 21:43:03 | 显示全部楼层
0n5lch 发表于 2018-2-11 20:28
管理员们都非常热情态度巨好,帮忙很快解决了问题。问题根源主要是app出bug还有待优化啦。咨询师人也很好! ...

感谢支持和理解。
APP刚上线不久难免有BUG,我们将继续优化到底。年后还有大版本迭代,除了新功能外还修复了很多BUG和优化了很多流程,敬请期待。
再次感谢。
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